Logiciel de franchise pour les réseaux de services à domicile
Commerces, réparations, nettoyage, aménagement extérieur : la réussite des franchises de services à domicile repose sur leur capacité à répondre au téléphone et à maîtriser leur secteur. Gorilla Dash centralise chaque prospect, cartographie chaque zone et indique quelles actions marketing génèrent réellement des contrats.
Le leader appelle une fois
La clôture d'une propriétaire s'est effondrée lors de la tempête de la nuit dernière. Depuis son allée, pendant sa pause déjeuner, elle appelle le numéro inscrit sur le camion qu'elle a aperçu la semaine dernière. Ça sonne dans le vide. Elle ne laisse pas de message vocal ; elle appelle la première entreprise trouvée sur Google. C'était une intervention à quatre chiffres, et personne dans le réseau ne le saura jamais.
Dans les services à domicile, l'appel manqué est invisible : il n'apparaît jamais dans aucun rapport et coûte plus cher que n'importe quel autre poste de dépense qui, lui, y figure.
Sur Gorilla Dash, chaque numéro suivi enregistre tous les appels, qu'ils aient abouti ou non, avec des enregistrements et un suivi pour les appels non aboutis. Les prospects sont acheminés par zone géographique définie sur une carte réelle, les campagnes saisonnières sont déployées selon le calendrier prévu par le siège social, et chaque zone visualise précisément quelles actions marketing ont généré quels contrats.
Ça vous dit quelque chose ?
Les appels manqués sont des emplois perdus.
Le responsable appelle une fois, depuis un camion, à l'heure du déjeuner ; si personne ne répond et que personne ne donne suite, le poste est attribué à un concurrent.
Les conflits territoriaux érodent la bonne volonté
L'attribution des pistes et la répartition des zones de travail des responsables peuvent engendrer des conflits sans carte ni données partagées.
Les périodes de transition saisonnières sont manquées.
Le pic d'activité printanier se planifie en février, sous peine d'être complètement manqué – et chaque franchisé l'organise différemment.
Du premier contact à l'affichage des chiffres
Comment un prospect parcourt la plateforme dans votre secteur d'activité.
- 1
L'appel est enregistré.
Les numéros suivis enregistrent chaque appel, y compris ceux qui ont sonné.
- 2
L'appel manqué connaît une seconde vie.
Le suivi des appels manqués permet de rappeler avant la concurrence.
- 3
Les principales routes menant à son territoire
Les territoires dessinés sur la carte déterminent la propriété — point final.
- 4
La saison débute à l'heure.
Les campagnes du siège social sont déployées sur l'ensemble du réseau comme prévu, avec une adaptation localisée au sein des lignes ferroviaires.
- 5
Le territoire voit son retour sur investissement
Dépenses, prospects, missions réservées et avis par territoire : un rapport en temps réel
Comment Gorilla Dash vous aide
Numéros suivis et enregistrement des appels
Chaque appel entrant est enregistré et attribué, avec un suivi des appels manqués pour qu'aucune opportunité ne soit jamais perdue sans que l'appelant ne s'en aperçoive.
Créateur de territoire géographique
Les territoires sont dessinés sur la carte avec un routage des pistes correspondant, la propriété est donc un fait établi et non une question.
Campagnes saisonnières du siège social
Les campagnes saisonnières approuvées par la marque sont déployées sur l'ensemble du réseau comme prévu, chaque territoire ayant la possibilité de les adapter aux spécificités locales.
retour sur investissement par territoire
Dépenses marketing, prospects, contrats signés et avis par territoire : un seul rapport, toujours à jour.
Ce que votre réseau obtient
- Suivi des appels: numéros suivis, enregistrements et récupération des appels manqués
- Constructeur de territoire: territoires cartographiés avec routage des prospects correspondant
- Pages locales: une présence web optimisée localement pour chaque territoire
- Campagnes: Courriels, SMS et impressions saisonniers du siège social
- Avis: surveillance de la réputation pour chaque territoire
- Déclaration: coût par prospect et retour sur investissement des missions réservées par territoire
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Réservez-moiFoire aux questions
Que se passe-t-il lorsqu'un appel est manqué ?
L'appel est toujours enregistré pour le territoire concerné avec sa source, et le suivi des appels manqués peut permettre de rappeler automatiquement le client — ainsi, le prospect existe dans le système au lieu de disparaître.
Comment les territoires sont-ils gérés ?
Dans l'outil de création de territoires géographiques, les zones sont dessinées sur une carte réelle et le routage des pistes suit ce tracé. Chacun peut ainsi visualiser les mêmes limites, ce qui met fin aux conflits.
Les franchisés peuvent-ils gérer leur propre marketing local ?
Oui, dans le respect des modèles et des ressources approuvés par la marque. Le siège social définit la campagne ; chaque territoire l’adapte aux spécificités locales et analyse ses propres résultats.
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