Logiciel de franchise pour les marques de produits alimentaires et de boissons
Points de vente à fort volume, demandes de traiteur, promotions et avis clients : la réussite d'un établissement dépend avant tout de son exécution locale. Gorilla Dash garantit le respect de l'image de marque et la traçabilité de chaque dépense dans chaque point de vente.
Vendredi, 12h40 — la demande de renseignements sur le service traiteur que personne n'a notée
Une responsable administrative appelle pour réserver un traiteur pour quatre-vingts personnes jeudi prochain. Le magasin est en plein coup de feu, on répond au bout d'une sonnerie, et les détails se retrouvent sur une liste d'attente. Lundi, plus personne ne se souvient de son nom – et elle a déjà réservé la salle d'en face.
Le chiffre d'affaires d'un magasin se gagne à la caisse, mais les plus grosses commandes se concluent lors du suivi, que personne n'a le temps d'effectuer.
Sur Gorilla Dash, l'appel est suivi, la demande est enregistrée avec une tâche de suivi, et le responsable du magasin la traite après le rush. La même plateforme diffuse les promotions du réseau à tous les magasins disposant des ressources nécessaires, analyse les avis clients magasin par magasin et centralise les ventes en point de vente dans des tableaux de bord où les dépenses marketing et les revenus sont regroupés dans un même rapport.
Ça vous dit quelque chose ?
Les pistes de restauration se glissent entre les lignes.
Les demandes de renseignements concernant les événements et les traiteurs arrivent par téléphone et par formulaire alors que le magasin est débordé — et personne n'y donne suite.
Les avis déterminent le chiffre d'affaires du magasin
Un seul mois de mauvais avis dans un magasin fait chuter le classement local, et le siège social ne s'en aperçoit qu'en dernier.
Les promotions atterrissent de manière incohérente
Une promotion à l'échelle du réseau est exécutée avec brio dans certains magasins et ne se produit jamais dans d'autres.
Du premier contact à l'affichage des chiffres
Comment un prospect parcourt la plateforme dans votre secteur d'activité.
- 1
L'enquête survit à l'affluence
Les appels et les formulaires web deviennent des enregistrements avec leurs propriétaires — et non plus des notes sur un registre.
- 2
Le suivi clôture la commande
Les tâches et le suivi automatisé transforment la demande de restauration en réservation.
- 3
La promotion est déployée partout
Une seule promotion, dans tous les magasins, avec les bons outils — les participations et les remboursements sont suivis de manière centralisée.
- 4
Les avis restent visibles
Scores et réponses par magasin, avec alertes en cas de baisse de performance d'un point de vente.
- 5
Les ventes en point de vente répondent aux dépenses marketing
Les ventes en magasin sont intégrées aux mêmes tableaux de bord que les campagnes ; le retour sur investissement est donc un indicateur, et non un sujet de débat.
Comment Gorilla Dash vous aide
Capture d'enquêtes qui résiste à l'affluence
Les demandes de renseignements concernant les services de traiteur et les événements, reçues par Internet, téléphone ou messagerie instantanée, sont centralisées dans une seule file d'attente avec des tâches de suivi, et non pas dans un système de gestion des pics d'activité.
Gestion de la réputation dans tous les magasins
Évaluation des scores par magasin avec alertes, réponses et analyses comparatives du réseau, afin que les problèmes apparaissent en quelques jours et non en quelques trimestres.
Promotions à l'échelle du réseau
Lancez une promotion une seule fois et déployez-la avec des ressources, des participations et des résultats suivis de manière centralisée.
Tableaux de bord des ventes alimentés par les données de votre point de vente
Les ventes en magasin sont intégrées aux tableaux de bord du réseau, de sorte que les dépenses marketing et les revenus figurent dans le même rapport.
Ce que votre réseau obtient
- Pages de la boutique: Pages optimisées localement avec menus, horaires et commandes
- chaîne de restauration: demandes de renseignements recueillies, prises en charge et suivies
- Avis: surveillance par magasin, réponses et analyses comparatives du réseau
- Promotions: campagnes à l'échelle du réseau avec suivi des entrées
- Intégrations de points de vente: données de vente provenant de systèmes comme Toast et ezCater
- SMS et e-mail: offres et campagnes à votre clientèle
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Réservez-moiFoire aux questions
Peut-il extraire les ventes de notre système de point de vente ?
Oui, les intégrations de systèmes de point de vente et de commande pour restaurants, notamment Toast, NCR Aloha et ezCater, sont utilisées en production, transférant les ventes des magasins vers les tableaux de bord du réseau aux côtés de vos données marketing.
Comment gère-t-il les avis provenant de plusieurs magasins ?
Les avis Google et Facebook de chaque magasin sont suivis en un seul endroit, avec des scores par magasin, des flux de travail de réponse et des indicateurs de performance du réseau — de sorte qu'un magasin en difficulté est repéré en quelques jours, et non lors de l'examen trimestriel.
Le siège social peut-il lancer une promotion dans tous les magasins ?
Oui — les promotions sont créées une seule fois avec des éléments approuvés par la marque et déployées à l'échelle du réseau, les participations et les résultats étant suivis de manière centralisée et chaque magasin pouvant les adapter à son contexte.
Voyez-le avec vos propres chiffres
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