Software de franquicia para marcas de alimentos y bebidas
Locales con gran afluencia de clientes, consultas sobre catering, promociones y reseñas que determinan el éxito o el fracaso de un establecimiento: las cadenas de comida y bebida dependen de una ejecución impecable a nivel local. Gorilla Dash garantiza que cada tienda mantenga la coherencia de la marca y que cada dólar invertido esté debidamente contabilizado.
Viernes, 12:40 p. m. — la consulta sobre catering que nadie anotó
Una gerente de oficina llama para ofrecer servicio de catering para ochenta personas el próximo jueves. La tienda está en plena hora punta, la llamada se contesta al segundo timbrazo y los detalles se acumulan en la lista de espera. Para el lunes, nadie recuerda su nombre, y ya ha reservado el local de enfrente.
Los ingresos de la tienda se consiguen en la caja, pero los pedidos más importantes se consiguen en el seguimiento posterior, para el que nadie tiene tiempo.
En Gorilla Dash, la llamada se registra, la consulta se convierte en un registro con una tarea de seguimiento y el gerente de la tienda la gestiona una vez finalizado el período de mayor actividad. La misma plataforma distribuye promociones de la red a todas las tiendas con los recursos adecuados, supervisa las puntuaciones de las reseñas tienda por tienda y recopila las ventas del punto de venta en paneles donde el gasto en marketing y los ingresos se presentan en un mismo informe.
¿Te suena familiar?
Los clientes potenciales del sector de la restauración se escapan
Las consultas sobre eventos y catering llegan por teléfono y formulario mientras la tienda está a tope de trabajo, y nadie les da seguimiento.
Las reseñas determinan los ingresos de la tienda.
Un mal mes de reseñas en una tienda perjudica la clasificación local, y la oficina central se entera al final.
Las promociones se implementan de forma inconsistente.
Una promoción a nivel de toda la red funciona de maravilla en algunas tiendas y nunca se lleva a cabo en otras.
Desde el primer contacto hasta que suban los números
Cómo se mueve un cliente potencial a través de la plataforma en su sector..
- 1
La investigación sobrevive a la prisa
Las llamadas y los formularios web se convierten en registros con sus propietarios, no en notas en un expediente.
- 2
El seguimiento cierra el pedido.
Las tareas y el seguimiento automatizado convierten la consulta de catering en una reserva.
- 3
La promoción se está difundiendo por todas partes.
Una promoción, en todas las tiendas, con los recursos adecuados: las participaciones y los canjes se registran de forma centralizada.
- 4
Las reseñas permanecen visibles
Puntuaciones y respuestas por tienda, con alertas cuando una ubicación empieza a bajar su rendimiento.
- 5
Las ventas en el punto de venta se comparan con el gasto en marketing.
Las ventas de la tienda se registran en los mismos paneles que las campañas, por lo que el ROI es un informe, no un debate.
Cómo ayuda Gorilla Dash
Captura de la investigación que sobrevive a la prisa
Las consultas sobre catering y eventos realizadas por web, teléfono y chat se agrupan en una sola cola con tareas de seguimiento, no en un pico de solicitudes.
Gestión de la reputación en todas las tiendas
Revisa las puntuaciones de cada tienda con alertas, respuestas y comparativas de red, para que los problemas salgan a la luz en días, no en trimestres.
Promociones en toda la red
Lanza una promoción una sola vez y extiéndela con los activos, las participaciones y los resultados controlados de forma centralizada.
Paneles de ventas alimentados por sus datos de punto de venta
Las ventas de las tiendas se reflejan en los paneles de control de la red, por lo que el gasto en marketing y los ingresos se encuentran en el mismo informe.
Lo que obtiene tu red
- Páginas de la tienda: Páginas optimizadas localmente con menús, horarios y pedidos.
- Canal de catering: Consultas captadas, gestionadas y a las que se les dio seguimiento.
- Opiniones: Monitorización por tienda, respuestas y puntos de referencia de la red.
- Promociones: campañas a nivel de red con entradas rastreadas
- Integraciones de punto de venta: Datos de ventas de sistemas como Toast y ezCater.
- SMS y correo electrónico: ofertas y campañas para su base de clientes
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ReservarmePreguntas frecuentes
¿Puede importar datos de ventas desde nuestro punto de venta?
Sí, las integraciones de sistemas de punto de venta y pedidos para restaurantes, como Toast, NCR Aloha y ezCater, ya están en producción y envían las ventas de las tiendas a los paneles de control de la red junto con sus datos de marketing.
¿Cómo gestiona las reseñas en varias tiendas?
Las reseñas de Google y Facebook de cada tienda se supervisan en un solo lugar, con puntuaciones por tienda, flujos de trabajo de respuesta y parámetros de referencia de la red; de esta forma, una tienda con un rendimiento inferior sale a la luz en cuestión de días, y no en la revisión trimestral.
¿Puede la oficina central organizar una promoción en todas las tiendas?
Sí, las promociones se crean una sola vez con los recursos aprobados por la marca y se implementan en toda la red, con un seguimiento centralizado de las participaciones y los resultados, y cada tienda puede personalizarlas dentro de la plataforma.
Compruébelo con sus propios números.
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