Franchise-Software für Lebensmittel- und Getränkemarken
Standorte mit hohem Kundenaufkommen, Catering-Anfragen, Werbeaktionen und Kundenbewertungen, die über Erfolg oder Misserfolg eines Geschäfts entscheiden – die Gastronomiebranche steht und fällt mit der Umsetzung vor Ort. Gorilla Dash sorgt dafür, dass jedes Geschäft die Markenidentität wahrt und jeder Cent nachvollziehbar ist.
Freitag, 12:40 Uhr – die Catering-Anfrage, die niemand notiert hat
Eine Büroleiterin ruft an, um für nächsten Donnerstag ein Catering für achtzig Personen zu organisieren. Im Laden herrscht Hochbetrieb, der Anruf wird früher als üblich angenommen, und die Details landen auf einem überflüssigen Posteingang. Am Montag erinnert sich niemand mehr an ihren Namen – und sie hat das Lokal gegenüber bereits reserviert.
Die Umsätze im Laden werden am Verkaufstresen generiert, die größten Aufträge jedoch in der Nachbearbeitung, für die niemand Zeit hat.
Bei Gorilla Dash wird der Anruf erfasst, die Anfrage mit einer Folgeaufgabe gespeichert und vom Filialleiter nach dem größten Andrang bearbeitet. Dieselbe Plattform spielt Netzwerkaktionen an alle Filialen mit den passenden Werbemitteln aus, überwacht die Kundenbewertungen Filiale für Filiale und integriert POS-Umsätze in Dashboards, wo Marketingausgaben und Umsatz schließlich in einem Bericht zusammengefasst werden.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Catering-Anfragen rutschen durch
Anfragen für Veranstaltungen und Caterings gehen telefonisch und schriftlich ein, während im Laden Hochbetrieb herrscht – und niemand kümmert sich darum.
Kundenrezensionen entscheiden über den Umsatz des Geschäfts.
Ein Monat mit schlechten Bewertungen in einer Filiale zieht das lokale Ranking nach unten, und die Zentrale erfährt es erst am letzten Tag.
Werbeaktionen werden nicht immer erfolgreich ausgeführt
Eine kettenweite Werbeaktion verläuft in einigen Filialen hervorragend, in anderen hingegen findet sie nie statt.
Vom ersten Kontakt bis zu den steigenden Zahlen
Wie ein Lead in Ihrer Branche die Plattform durchläuft.
- 1
Die Untersuchung übersteht den Ansturm
Anrufe und Webformulare werden zu Datensätzen für die jeweiligen Inhaber – nicht zu Notizen auf einem Aktenvermerk.
- 2
Die Nachbearbeitung schließt die Bestellung ab.
Aufgaben und automatisierte Nachfassaktionen verwandeln die Catering-Anfrage in eine Buchung.
- 3
Die Werbeaktion läuft überall.
Eine Werbeaktion, jedes Geschäft, die richtigen Werbemittel – Teilnahmen und Einlösungen werden zentral erfasst
- 4
Bewertungen bleiben im Blickfeld
Ergebnisse und Antworten pro Filiale, mit Benachrichtigungen, wenn eine Filiale an Boden verliert.
- 5
POS-Umsätze decken Marketingausgaben
Die Umsätze im Einzelhandel fließen in dieselben Dashboards ein wie die Kampagnendaten, daher ist der ROI ein Bericht und keine Diskussionsgrundlage.
Wie Gorilla Dash hilft
Ermittlungsmitteilung, die den Ansturm übersteht
Anfragen zu Catering und Veranstaltungen per Web, Telefon und Chat landen in einer Warteschlange mit Folgeaufgaben – nicht auf einem separaten Terminplan.
Reputationsmanagement in allen Filialen
Überprüfung der Bewertungen pro Filiale mit Benachrichtigungen, Antworten und Netzwerk-Benchmarks, damit Probleme innerhalb von Tagen und nicht Quartalen auftreten.
Netzwerkweite Werbeaktionen
Starten Sie eine Werbeaktion einmal und führen Sie sie mit zentral erfassten Assets, Teilnehmern und Ergebnissen aus.
Verkaufs-Dashboards, die aus Ihren POS-Daten gespeist werden
Die Umsätze der Filialen fließen in die Netzwerk-Dashboards ein, sodass Marketingausgaben und -einnahmen im selben Bericht dargestellt werden.
Was Ihr Netzwerk erhält
- Shopseiten: Lokal optimierte Seiten mit Speisekarten, Öffnungszeiten und Bestellmöglichkeiten
- Catering-Pipeline: Anfragen erfasst, bearbeitet und nachverfolgt
- Bewertungen: Filialbezogene Überwachung, Antworten und Netzwerk-Benchmarks
- Werbeaktionen: Netzwerkweite Kampagnen mit nachverfolgten Einträgen
- POS-Integrationen: Verkaufsdaten aus Systemen wie Toast und ezCater
- SMS & E-Mail: Angebote und Kampagnen für Ihren Kundenstamm
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Mich eintragenHäufig gestellte Fragen
Kann es Umsätze von unserem Kassensystem abrufen?
Ja – Restaurant-POS- und Bestellintegrationen wie Toast, NCR Aloha und ezCater sind im Produktiveinsatz und fließen die Filialumsätze zusammen mit Ihren Marketingdaten in die Netzwerk-Dashboards ein.
Wie werden Bewertungen in mehreren Shops gehandhabt?
Die Google- und Facebook-Bewertungen jedes einzelnen Shops werden an einem zentralen Ort überwacht, inklusive Shop-spezifischer Bewertungen, Antwort-Workflows und Netzwerk-Benchmarks – so fällt ein Shop mit nachlassender Bewertung innerhalb weniger Tage auf, nicht erst bei der vierteljährlichen Überprüfung.
Kann die Zentrale eine Werbeaktion in allen Filialen durchführen?
Ja – Werbeaktionen werden einmalig mit markengenehmigten Assets erstellt und netzwerkweit ausgerollt, wobei die Teilnahme und die Ergebnisse zentral erfasst werden und jede Filiale die Möglichkeit hat, die Aktionen innerhalb des vorgegebenen Rahmens zu lokalisieren.
Sehen Sie es sich mit Ihren eigenen Zahlen an.
Testen Sie Gorilla Dash anhand Ihrer eigenen Zahlen – vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin mit unserem Team..
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